Teléfono dentro de tu aplicación
veGO Phone puede integrarse en una aplicación web mediante iframe. El usuario permanece en el CRM y el teléfono forma parte de su puesto de trabajo.
veGO Phone · softphone integrado en CRM
Integra el teléfono directamente en tu CRM
Añade llamadas a tu CRM, ERP o aplicación web. veGO Phone puede funcionar como softphone integrado para que el usuario realice y reciba llamadas sin cambiar de sistema.
Tu CRM conoce al cliente. Tu teléfono también debería.
Cuando el CRM y la telefonía funcionan por separado, el usuario cambia de aplicación, marca números manualmente y pierde contexto. Un softphone integrado lleva la telefonía al entorno en el que ya trabaja.
Click-to-call
El CRM puede enviar el número del cliente al teléfono. Un clic puede iniciar la llamada sin volver a escribir el número.
Llamadas entrantes
El teléfono puede funcionar junto a los datos del cliente y el proceso que el usuario está gestionando.
Tu telefonía, tu CRM
Integrar no significa sustituir todo el entorno. veGO Phone puede adaptarse a la telefonía y a las aplicaciones empresariales existentes.
veGO Phone
Un softphone integrado como parte de tu aplicación
veGO Phone es un teléfono software basado en telefonía SIP y una interfaz web. En modo integrado puede mostrarse dentro de un CRM u otra aplicación web, conectando la telefonía con el proceso de negocio sin desarrollar un cliente SIP desde cero.
Integra veGO Phone
El softphone queda disponible directamente dentro del CRM o la aplicación web.
Transfiere el contexto
La aplicación puede indicar el usuario, puesto o número que debe utilizarse.
Llama sin salir del CRM
El usuario realiza y recibe llamadas sin abrir otra aplicación de telefonía.
¿Dónde aporta más valor un softphone integrado?
CRM
El equipo comercial ve al cliente y puede llamarlo directamente desde su ficha.
Help desk / ticketing
La llamada forma parte de la gestión del ticket en lugar de ser una herramienta separada.
ERP y aplicaciones sectoriales
La telefonía se añade al sistema donde el usuario ya realiza su proceso de negocio.
Tu propio software
Los fabricantes de software pueden añadir telefonía a su producto sin desarrollar un cliente SIP completo.
No desarrolles un softphone desde cero
Si desarrollas un CRM, ERP, sistema médico, help desk u otra aplicación empresarial, puedes incorporar la telefonía como un componente preparado. Tú mantienes el control del proceso y de la interfaz; veGO Phone se encarga de la capa telefónica.
- interfaz web integrada (iframe)
- llamadas entrantes y salientes
- uso del número corporativo
- integración con telefonía SIP
- integración con APIs y lógica del CRM
- trabajo presencial, remoto e híbrido
¿Necesitas algo más que un teléfono?
veGO Phone puede funcionar de forma independiente o junto con veGO CC. Así, cada llamada puede formar parte de un proceso completo de atención al cliente con colas, historial, notas, tareas de seguimiento e informes.
Preguntas frecuentes
¿Puede un softphone funcionar directamente dentro del CRM?
Sí. veGO Phone puede integrarse en una aplicación web mediante iframe para que el usuario utilice el teléfono sin salir del CRM.
¿Tengo que sustituir mi central telefónica?
No partimos de la necesidad de sustituir todo el entorno. La integración depende de la telefonía existente y de la disponibilidad de SIP, por lo que validamos la configuración en cada proyecto.
¿El usuario debe instalar otra aplicación?
En la versión web, el teléfono puede funcionar en el navegador e integrarse en el CRM. También existe una versión de escritorio de veGO Phone.
¿Se puede iniciar una llamada desde la ficha del cliente?
Sí. La integración puede enviar el número al softphone para iniciar la llamada desde el flujo de trabajo del CRM.
¿Para quién está pensado?
Para empresas con CRM o ERP propio, fabricantes de software, integradores y organizaciones que quieren conectar la telefonía con sus procesos actuales.
Añade telefonía a tu CRM
¿Tienes un CRM, ERP o aplicación propia? Enséñanos tu entorno y comprobaremos cómo integrar veGO Phone.
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