Telefon w aplikacji
veGO Phone może zostać osadzony w aplikacji webowej jako iframe. Użytkownik pozostaje w CRM, a telefon staje się częścią jego stanowiska pracy.
veGO Phone · softphone dla CRM
Telefon bezpośrednio w Twoim CRM
Dodaj obsługę połączeń do CRM, ERP lub własnej aplikacji. veGO Phone może działać jako osadzony softphone, dzięki czemu użytkownik dzwoni i odbiera połączenia bez przełączania się między systemami.
CRM zna klienta. Telefon też powinien.
Gdy CRM i telefon działają osobno, pracownik przełącza się między aplikacjami, ręcznie wybiera numery i traci kontekst rozmowy. Osadzony softphone przenosi telefonię bezpośrednio do miejsca, w którym użytkownik już pracuje.
Click-to-call
Numer klienta może być przekazany z CRM do telefonu. Jedno kliknięcie wystarcza, aby rozpocząć połączenie bez ręcznego przepisywania numeru.
Połączenia przychodzące
Telefon może działać bezpośrednio obok danych klienta i procesu, który pracownik właśnie obsługuje.
Twoja telefonia, Twój CRM
Integracja nie wymaga zastępowania całego środowiska. veGO Phone może zostać dopasowany do istniejącej telefonii i aplikacji biznesowej.
veGO Phone
Softphone jako część Twojej aplikacji
veGO Phone jest telefonem programowym opartym o telefonię SIP i interfejs webowy. W wariancie embedded może być wyświetlany wewnątrz CRM lub innej aplikacji webowej. To pozwala połączyć interfejs telefonu z procesem biznesowym bez budowania własnego softphone od zera.
Osadzasz veGO Phone
Softphone jest dostępny wewnątrz Twojego CRM lub aplikacji.
Przekazujesz kontekst
Aplikacja może wskazać użytkownika, stanowisko lub numer, z którego ma korzystać.
Użytkownik dzwoni w CRM
Połączenia są wykonywane i odbierane bez otwierania osobnej aplikacji telefonicznej.
Gdzie embedded softphone ma największy sens?
CRM
Handlowiec widzi klienta i może zadzwonić bezpośrednio z jego karty.
Help desk / ticketing
Telefon staje się częścią obsługi zgłoszenia zamiast osobnym narzędziem.
ERP i aplikacje branżowe
Połączenia można dodać do systemu, w którym użytkownik realizuje swój właściwy proces biznesowy.
Własny system
Producent oprogramowania może dodać telefonię do swojego produktu bez tworzenia kompletnego klienta SIP.
Nie buduj własnego softphone od zera
Jeżeli rozwijasz CRM, ERP, system medyczny, help desk albo inną aplikację biznesową, możesz dodać do niej telefonię jako gotowy element. Ty odpowiadasz za proces i interfejs swojej aplikacji, a veGO Phone za warstwę telefoniczną.
- osadzenie w aplikacji webowej (iframe)
- połączenia przychodzące i wychodzące
- obsługa firmowego numeru
- integracja z telefonią SIP
- możliwość połączenia z API i logiką CRM
- praca w biurze, zdalnie i hybrydowo
Potrzebujesz czegoś więcej niż telefonu?
veGO Phone może działać samodzielnie albo razem z veGO CC. Wtedy rozmowa staje się częścią pełnego procesu obsługi klienta: kolejki, historia kontaktów, notatki, zadania follow-up i raportowanie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy softphone może działać bezpośrednio w CRM?
Tak. veGO Phone może być osadzony w aplikacji webowej jako iframe, dzięki czemu użytkownik korzysta z telefonu bez opuszczania CRM.
Czy muszę wymienić centralę telefoniczną?
Nie zakładamy wymiany całego środowiska. Możliwość integracji zależy od używanej telefonii i sposobu udostępnienia SIP, dlatego konfigurację ustalamy dla konkretnego wdrożenia.
Czy użytkownik musi instalować osobną aplikację?
W wariancie webowym telefon może działać w przeglądarce i być osadzony w CRM. Dostępna jest również wersja desktopowa veGO Phone.
Czy można uruchamiać połączenie z karty klienta?
Tak. Integracja może przekazywać numer do softphone, dzięki czemu użytkownik może rozpocząć rozmowę z poziomu procesu w CRM.
Dla kogo jest to rozwiązanie?
Dla firm używających własnego CRM lub ERP, producentów oprogramowania, integratorów oraz organizacji, które chcą połączyć telefonię z istniejącym procesem biznesowym.
Dodaj telefonię do swojego CRM
Masz własny CRM, ERP albo aplikację dla klientów? Pokaż nam środowisko, a sprawdzimy, jak osadzić w nim veGO Phone.
Zapytaj o integrację →