Telefono dentro l’applicazione
veGO Phone può essere integrato in un’applicazione web tramite iframe. L’utente resta nel CRM e il telefono diventa parte della postazione di lavoro.
veGO Phone · softphone integrato nel CRM
Porta il telefono direttamente nel tuo CRM
Aggiungi le chiamate al tuo CRM, ERP o applicazione web. veGO Phone può funzionare come softphone integrato, così gli utenti effettuano e ricevono chiamate senza passare da un sistema all’altro.
Il CRM conosce il cliente. Anche il telefono dovrebbe.
Quando CRM e telefonia sono separati, l’utente passa da un’applicazione all’altra, compone i numeri manualmente e perde il contesto. Un softphone integrato porta la telefonia direttamente nell’ambiente di lavoro.
Click-to-call
Il CRM può passare il numero del cliente al telefono. Un clic può avviare la chiamata senza digitare nuovamente il numero.
Chiamate in entrata
Il telefono può funzionare accanto ai dati del cliente e al processo che l’utente sta gestendo.
La tua telefonia, il tuo CRM
Integrare non significa sostituire tutto l’ambiente. veGO Phone può adattarsi alla telefonia e alle applicazioni aziendali esistenti.
veGO Phone
Un softphone integrato come parte della tua applicazione
veGO Phone è un telefono software basato su telefonia SIP e interfaccia web. In modalità embedded può essere visualizzato dentro un CRM o un’altra applicazione web, collegando la telefonia al processo aziendale senza sviluppare da zero un client SIP.
Integra veGO Phone
Il softphone è disponibile direttamente dentro il CRM o l’applicazione web.
Passa il contesto
L’applicazione può indicare l’utente, la postazione o il numero da utilizzare.
Chiama senza uscire dal CRM
Gli utenti effettuano e ricevono chiamate senza aprire un’applicazione telefonica separata.
Dove è più utile un softphone integrato?
CRM
Il commerciale vede il cliente e può chiamarlo direttamente dalla sua scheda.
Help desk / ticketing
La chiamata diventa parte della gestione del ticket invece di essere uno strumento separato.
ERP e applicazioni verticali
La telefonia può essere aggiunta al sistema in cui l’utente svolge già il proprio processo di lavoro.
Il tuo software
I produttori di software possono aggiungere la telefonia al proprio prodotto senza sviluppare un client SIP completo.
Non sviluppare un softphone da zero
Se sviluppi un CRM, ERP, sistema medicale, help desk o un’altra applicazione aziendale, puoi aggiungere la telefonia come componente pronto. Tu mantieni il controllo del processo e dell’interfaccia; veGO Phone gestisce il livello telefonico.
- interfaccia web integrata (iframe)
- chiamate in entrata e in uscita
- numero aziendale
- integrazione con telefonia SIP
- integrazione con API e logica del CRM
- lavoro in ufficio, da remoto e ibrido
Ti serve più di un telefono?
veGO Phone può funzionare da solo oppure insieme a veGO CC. In questo modo ogni chiamata può diventare parte di un processo completo di assistenza con code, cronologia dei contatti, note, attività di follow-up e report.
Domande frequenti
Il softphone può funzionare direttamente nel CRM?
Sì. veGO Phone può essere integrato in un’applicazione web tramite iframe, permettendo all’utente di usare il telefono senza uscire dal CRM.
Devo sostituire il centralino telefonico?
Non partiamo dal presupposto di sostituire l’intero ambiente. L’integrazione dipende dalla telefonia esistente e dalla disponibilità SIP, quindi verifichiamo la configurazione per ogni progetto.
L’utente deve installare un’altra applicazione?
Nella versione web il telefono può funzionare nel browser ed essere integrato nel CRM. È disponibile anche una versione desktop di veGO Phone.
È possibile avviare una chiamata dalla scheda cliente?
Sì. L’integrazione può passare il numero al softphone, permettendo all’utente di iniziare la chiamata dal flusso di lavoro del CRM.
A chi è destinata questa soluzione?
Aziende con CRM o ERP proprio, software vendor, integratori e organizzazioni che vogliono collegare la telefonia ai processi esistenti.
Aggiungi la telefonia al tuo CRM
Hai un CRM, ERP o un’applicazione proprietaria? Mostraci il tuo ambiente e verificheremo come integrare veGO Phone.
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